[ad_1]
Türk Hava Yolları, sabah saatlerinden itibaren network altyapısında yaşanan sorunlar nedeniyle biletleme ve rezervasyon işlemlerinde ciddi aksaklıklar yaşadı. THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, sosyal medya üzerinden yaptığı açıklamalarda, sorunun giderilmesi için çalışmaların sürdüğünü belirtti. THY‘nin iştiraki olan ve AnadoluJet’in yerini alan AJet de aynı teknik sorunlardan etkilendi. AJet’in seferlerinde de benzer aksaklıklar yaşandı. Sistemlerde yaşanan arızalar nedeniyle biletleme ve check-in işlemleri yapılamadı ve bazı uçuşlar ertelendi.
Değerli yolcularımız,
Dünyada farklı sektörlerden birçok şirketi etkileyen yazılım kaynaklı problemin çözümü doğrultusunda operasyon yoğunluğumuzu düşürmek için çalışmalar yapmaktayız.
Uçuşlarda aksama yaşanmaması adına bazı seferler iptal edilecek olup, uçuşlarımız en kısa…
— Yahya ÜSTÜN (@yhyustun) July 19, 2024
THY VE AJET SİSTEMLERİ NEDEN ÇÖKTÜ?
19 Temmuz 2024 tarihinde THY ve AJet’in sistemlerinde yaşanan sorunlar, Microsoft’un global yazılım güncellemesi nedeniyle meydana geldi. THY ve AJet’in sistemlerinde yaşanan bu büyük çaplı kesintinin, Microsoft’un global yazılım sistemindeki bir güncellemeydi. Bu güncelleme, dünya genelinde birçok sektörde benzer sorunlara yol açtı ve çeşitli hizmetlerde kesintilere neden oldu. Siber güvenlik platformu CrowdStrike’ın devre dışı kalması, özellikle bankacılık, havacılık ve teknoloji sektörlerinde ciddi aksamalara yol açtı. Bu sorunlar, biletleme ve rezervasyon işlemlerinde ciddi aksaklıklara yol açtı ve birçok uçuşun iptal edilmesine neden oldu.
19 TEMMUZ THY VE AJET UÇUŞLARI İPTAL Mİ?
THY 84 uçuşun iptal edildiği duyurdu. 84 seferini iptal eden THY, küresel iletişim kesintisi sürecinde iptal edilen seferler nedeniyle yolculara ilave bazı haklar tanındığını bildirdi. THY Basın Müşavirliği’nden konuya ilişkin yapılan açıklamada, bazı seferlerin iptal edildiği anımsatıldı. Açıklamada, “Uçuşunuzun durumunu mobil uygulamamızda yer alan ‘Uçuş durumu’ sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Seferi iptal olmayan yolcularımız için de yaşanılan aksaklık nedeniyle ek haklar tanımlanmıştır” ifadeleri kullanıldı. Sistemsel aksaklık giderildikten sonra belirtilen şartları sağlayan yolcuların satış kanallarından işlem yapabileceğine dikkatin çekildiği açıklamada, şunlar kaydedildi:
“19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla ilave haklar tanımlanmıştır. Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklardır. Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır. Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır. İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır. Güncel gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”
[ad_2]
Source link
